公司名称

汉得信息

项目名称

汉得-中关村项目

需求描述

职责描述： 1．积极跟进海外客服问题，包括所有售后问题，例如退货申请，客户纠纷，物流状态查询等。 2. 熟悉平台基本操作，通过电话、电子邮件或其他沟通渠道解决客户问题。 3. 负责小型和迷你型卖家运营管理。 4. 从根源解决客户问题并不断寻求改进措施，寻求新的方法优化工作流程。 5. 及时向公司管理层反馈客户关心的常见问题和潜在的挑战。 6. 独立工作并协助实现团队目标和服务标准，分享知识和实践经验。 任职要求： 1． 本科及以上学历，条件优秀者可放宽至大专学历。 2． 拥有1年以上服务行业工作经验者优先。 3. 优秀的团队协作精神和较高的工作效率。 4. 较强的抗压能力。 5． 有极好的耐心处理有困惑或者情绪激动的客户。 7. 良好的人际关系和沟通能力。 8. 积极主动，以客户为导向。 9. 英文书面和口语表达能力较强。