公司名称

杉德支付

项目名称

技术支持工程师

需求描述

岗位职责：

1. 负责支付产品对外客户的技术支持；

2. 负责处理日常商户使用产品过程中遇到的问题；

3. 与运营部门对接，提供技术支持，并为运营等部门提供技术培训；

4. 负责企业知识库的积累、建设，定期总结客户问题，编制相关工作文档，纳入知识库，成为客户将来自助排障的帮助指引；

5. 帮助发现系统缺陷，协助产品经理及开发同事解决系统问题；

6. 对客户接入持续负责，提出优化建议及依据，提升产品体验；

岗位要求：

1. 专科及以上学历；28岁以内

2. 2年以上支付行业工作经验；

3. 熟悉java、php、.net至少一门技术语言；

4.有较强的沟通能力和文字表达能力，能够与客户进行良好的沟通与协调；

5.有较强的敬业精神，责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，具有较强的学习能力；

6. 吃苦耐劳，有服务客户的精神，能够主动服务客户，帮助客户解决问题；

注：学历需可在学信网验证，学历验证为录取的必须流程。

本职位暂不考虑民教网学历