公司名称

深圳市万普拉斯科技有限公司

项目名称

售后

需求描述

岗位职责：

1、负责IoT产品全球市场售后服务对接，提升品牌形象及用户满意度；

2、参与售后服务商考察选择及日常考核，整合资源为售后一线服务部门提供支持和服务，对一线服务问题监控及调研；

3、各区域市场及渠道售后相关政策制定、调整及监督执行；

4、产品售后数据的收集，分析，判定，找出问题点，寻求相关资源，协同内部产品研发质量团队及服务商共同分析改善。

5、危机事件及敏感问题，通盘协调市场、技术、服务等各部门快速解决；

6、全面学习了解售后服务行业发展前景，了解市场变化，及时调整售后服务策略；并通过市场调研，创新售后服务网络搭建、服务模式。

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、具有5年以上的家电及数码产品售后运营工作经验，具备售后服务管理团队经验，具备一定产品技术知识基础及工作经验；

3、丰富的售后运营管理经验及业务知识，有较强的数据分析、计划制定、执行及组织能力；

4、良好的沟通协调能力，具有互联网思维，对数据敏感；

5、具有强烈的责任心，执行力强，具团队协作精神；

6、英语可作为工作语言。