公司名称

泛微北京

项目名称

售后

需求描述

岗位职责：

1、负责针对公司软件产品提供售后技术支持，快速定位问题并协助客户解决；

2、负责软件系统bug问题定位解决，对于无法解决的问题，需要协调配合开发人员解决；

3、负责系统升级包部署与测试；

4、负责参与开发及客户需求实现等方面的技术交流，沟通编写解决方案；

5、负责深入学习了解产品及相关技术知识，了解各行业核心业务流程，根据客户需求和实际情况调整优化技术方案，协助客户更好的应用系统；

6、负责定期对客户方系统进行软硬件方面的巡检，并给出建设性提升意见，提升产品价值；

7、负责在技术支持过程中收集的产品缺陷及修改意见，形成改进方案反馈内部，为产品的改进提出指导和建议。

任职要求：

1、全日制统招本科以上学历，计算机相关专业；

2、1-3年软件行业技术支持工作经验；

3、具有良好的沟通协调能力，分析及处理问题的能力和文档编写能力；

4、对于计算机相关软硬件知识有深入的了解；如：数据库应用／linux环境基本操作维护／硬件及操作系统知识；

5、具有一定的java开发基础；

6、具有软件行业运维工作经验者优先。

该岗位应聘成功将就职于上海泛微网络科技股份有限公司北方大区授权业务运营中心北京机构