公司名称

北京兴长信达科技发展有限公司

项目名称

运营

需求描述

技能要求：

讲师

培训

培训师

电商客服培训

电商培训

客服培训

岗位职责

1、负责客户服务人员的培训工作，包括新员工培训、服务培训、销售培训、产品培训等；

2、负责课程开发计划、课程讲授、课后跟进等工作；

3、负责月度课程计划的制订与跟进，并经常性组织各类培训学习活动，帮助提升人员素质；

4、定期收集来自培训受众对课程内容、形式、安排等方面的反馈；

5、每月初拟定培训计划，每月末提供培训报告；

6、了解行业内最新资讯，及行业竞争对手信息，及时更新培训资料；

7、完成上级交办的其他工作；

任职要求

1、三年以上电商客服行业培训工作经验；

2、熟练操作旗舰店售后培训考核模块；

3、熟练操作产品旗舰店售后服务业务流程；

4、熟练操作相关办公软件；