公司名称

安能聚创

项目名称

客服

需求描述

岗位描述

1、根据公司的发展战略，制定本部门的月度/季度计划，梳理本部门的工作职责，制定一系列标准化流程；

2、监控运营及网络数据达成情况，包括时效、安全、服务等，辅导员工改善提升，提升整体品质工作，对日常存在的问题进行总结分析，并改善。

3、关注网点生态，协助、指导网点，帮助网点解决重大异常事件，做好客户维护；

4、定期开展线上线下培训工作，指导分拨客服/网点学习公司相关制度等；

5、对外寻找代派资源，在保证时效的基础上降低直送货单公斤成本；

6、协助其他部门的工作开展并承接上级交代的其他临时性工作。

任职要求

1、大专及以上学历；

2、有3年以上快递物流工作经验，2年以上物流行业管理经验；

3、良好的沟通协调能力，团队合作意识强，学习能力强；

4、工作计划性强，思路清晰；

5、具备较强推动执行力，抗压能力强