公司名称

容联易通

项目名称

需求描述

【职位描述】

1. 围绕全渠道联络中心、智能客服、智能营销等业务场景和运营需求，负责相关项目的解决方案编制、讲解、沟通，能够结合客户的业务痛点和发展规划，挖掘相关的项目机会，主导相关项目的调研交流和咨询服务，提升方案的竞争力。

2. 围绕客户需求，负责分析客户的业务需求和与客户的沟通（业务调研，业务流程梳理，抓住痛点，出具解决方案），能针对性的引导、提出、撰写、讲解产品解决方案。

3. 对客户需求进行规划建议，通过宣讲交流、方案测试、解决方案撰写、方案竞争分析等工作，获得客户对公司产品和技术方案的认可，赢得客户信任，帮助客户推动项目进展。

4. 能够结合客户需求，联合各类合作伙伴，对相关项目所需要的各种硬件、软件等产品和行业其他产品进行整合，并输出相关整体解决方案。

5. 负责对内部员工和合作伙伴的培训，帮助其提升智能化项目的交流能力。

【任职要求】

1. 本科以上学历，3年以上呼叫中心、人工智能等领域的售前工作经验；

2. 熟悉金融行业客户的主要营销和客服业务场景和流程，对行业客户的需求和痛点有深刻认识；

3. 具有丰富的呼叫中心、人工智能应用系统集成实施经验，有丰富的人工智能、云计算、大数据相关知识和解决方案知识储备，对相关行业客户的业务系统有一定了解；