公司名称

北京超思电子技术有限责任公司

项目名称

运维

需求描述

岗位职责：

1.全面负责指定的海外区域的售后服务支持工作；

2.受理客户咨询、退换货、维修、投诉等服务需求，跟踪处理，直至完成；

3.售问题产品返回授权、接收、清点，送修或退库处理；

4.建立客户服务信息档案，便于客户财产管理与问题追踪；

5.有效处理客户投诉，发现潜在问题，及时预警，降低企业经营风险；

6.有效控制售后服务费用，节约售后服务成本；

7.上级领导交办的其他工作任务。

任职资格

1. 专科及以上/计算机、通讯、电子商务、自动化类相关专业；

2. 能熟练的应用Word、Excel等办公软件；

3. 有相关医疗行业售后、客服工作经验，熟悉产品及常见故障解析；

4.有较强的责任心和良好的服务意愿，品德端正。