公司名称

法大大

项目名称

需求描述

职位描述岗位职责：

主要负责支持客户交付及售后支持工作，岗位要求如下：

-具有一定解决方案能力，识别客户问题，根据业务场景出具解决方案。

- 通过配置计费等工作，可以识别流程的问题及时反馈并给出建设性建议。

- 持续不断学习产品新功能，快速掌握产品功能特性并应用于日常客户服务工作中；

- 以客户为中心，能够及时、准确、高效地为客户提供使用咨询，业务受理等服务；

- 能够站在用户视角发现客户对接及使用过程中的障碍点，传递客户声音，帮助和推动产品不断优化；

- 整理并沉淀客户交付和支持的经验和案例，进行团队内部的分享和交流。

任职要求：

- 熟练使用办公软件 （Excel, Word, PowerPoint）

- 有学习能力、逻辑能力、善于解决问题、能完成细致的工作；

- 有责任心，积极开朗，沟通能力强，懂得团队协作，要有一定得抗压能力；

- 有互联网行业、SaaS行业背景优先