公司名称

优购科技有限公司

项目名称

运营

需求描述

岗位职责：

1、协助客服主管/客服经理优化客服部售后业务操作流程，提升用户体验；

3、协助客服主管/经理完善售后常见问题的解决流程，并落实部门协调和客服系统优化的推进；

4、协助客服主管/经理不断提高售后客服人员的业务技能，并对客服部退换货、工单、退款的售后工作的组织和技能操作进行现场指导。

5、部门领导交办的其他事项。

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟悉淘宝、天猫平台流程，在处理售后相关问题上能独当一面；

2、熟练各类办公软件操作，善于发现售后问题，并能高效的解决问题。

3、较强的的学习能力、沟通表达能力、团队合作能力、抗压能力。