互联网思维下，你该如何做好员工关系？

在开始这篇文章的正文之前，让我们先来一起了解一下西方现代人力资源管理发展历程：

1、经验管理时期

要求劳动者“奴隶般的服从与满足”更加专业化、复杂化、精细化的分工与协作要求。

2、科学管理时期

通过标准化的制定，训练员工掌握基本操作方法，企业进行有效督导。人们说：科学管理一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富成果。

3、现代管理时期

系统的研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了“人际关系说”，优秀的企业领导能够正确处理人际关系，通过提高员工满意度来鼓舞员工士气。

和西方的发展历程拥有相似经历的中国式人力资源发展经历经历了以下三个时期：

1.古代时期的奴役行为及思想，在当时，人们的工作和生活均处在完全被动的地位，人们不敢妄想对工作（劳作）拥有任何自主权利，付出的劳作不一定换来对等的收入；

2.建国初期，人们开始在独立的单位进行工作，对工作的选择拥有了部分自主权，单位实行按劳分配原则，保证了工人的收入，尽管工作地位较古代有所提高，但还是处于服从上级领导命令阶段，个人主张难以体现。

3.改革开放初期，对于物质生活以及金钱的渴望伴随着“让一部分人先富起来”的口号，人们拥有了自由择业的选择权，很多人辞去原本安逸稳定的工作投入到“下海”的热浪中（80年代末90年代初应该算是中国社会的第一次创业高潮，其规模与参与度不亚于当下的创业大潮），在这个时期，拥有更多自由的选择工作的机会已经不在是奢望，人们对于一份好工作的理解产生了强烈的变化，单纯的稳定已经很难满足员工的想法，更多人面对“高薪酬”的诱惑露出了满足的笑容。

4.2010年，当90年出生的伙伴年满20岁，90后作为生力军不断崛起之后，随着经济的高速发展、言论自由的不断公开化以及与发达国家距离逐步的缩小，人们对于工作的要求再次发生了翻天覆地的变化，伴随着这个变化，人们对于企业的要求得到了更高层面的提升，原先的“高薪酬”似乎已经满足不了当下人对工作的渴望，而更高层次的诉求变成了更多精神层面的期望。

这种思想的萌发，挑战着当下的每一个企业，面对节节攀升的员工离职率和每每降低的员工满意度，越来越多的企业管理者开始感慨，他们发出了很多这样的共鸣：

1、现在的员工越来越难以管理甚至完全不听从管理；

2、现在的年轻人真是不知道天高地厚，工作经验短要求却越来越高；

3、现在的员工关系真的太难做了，福利的发放似乎永远满足不了员工的期待；

企业管理者冥思苦想，也不知道问题到底出在哪里，于是，他们对于自认为不好的员工开始采取了霸权的、消极的处理方式：工作不积极的辞退，工作有抱怨的辞退、工作不达标的辞退，种种辞退背后我们似乎能敏锐的发现如此这般是解决不了问题的，企业管理者们循环往复的走上了离职率节节攀升、员工满意度每每下降的道路。

尽管这样的企业比比皆是，我们还是能找到很多优秀的互联网企业为他们的员工关系开创了新的里程碑，在这些企业中，管理者面对以上的种种无奈，没有选择消极抱怨而是主动的选择了“因人而变”的积极方式，因为他们深深的知道：当下员工诉求已经再也不是过去只满足衣食住行员工就会满足的模式，与此同时，这些优秀的企业都有一个共同的基因：维护好员工关系，方可使企业效益最大化。企业知道“万丈高楼平地起”的道理，员工作为企业成长与发展中至关重要的一砖一瓦，力量不可忽视，如果员工关系维护不好，那么企业宏伟的愿景和理想就失去了出口。

文章写到这里，各位看官都会认同以上观点，那么面对当下的互联网大潮，结合互联网思维，企业应该如何做好员工关系呢？

尊重你的伙伴

从某种意义上讲，企业已经不是一方独大的霸权角色，记得某互联网企业老大在去年年会时深深的给所有的员工鞠了一躬，眼里伴随着泪花的他说：感谢在做的每一位，如果不是你们的辛劳付出，如果不是你们牺牲了很多陪伴家人的时间来工作，如果不是你们集思广益谈妥客户拿为公司带来收入，我所有的宏伟理想就是梦一场，正是因为有了你们每一个人，才让我的梦变成了现实，感谢大家成就了我！

从这个例子我们不难发现，现在是一个真正“共赢”的时代，“共赢”的道理已然从企业间的合作延伸到企业与员工身边，所谓企业与员工的共赢是彼此价值的体现，过去大部分情况是企业单方面选择员工，现在员工同样选择企业，如果企业把自己还放在一个高高在上的位置上，认为给了员工一份工作就是给了圣恩，因为是企业给了员工可以糊口的机会的话，在如此思维下的企业，注定走向失败的宿命。

员工不是可怜的乞讨者，而是企业坚实的发展伙伴，企业家的理想再宏伟再远大：希望一年产生100亿的流水，希望成为世界500强企业，希望挤入福布斯富豪排行榜，没有员工辛勤付出劳动，所有的愿望是实现不了的。所以，员工不是企业的劳动工具，而是企业的伙伴，请真心的尊重你的伙伴，因为，企业付出了怎样的尊重终究会收获怎样的事业。

重视你的企业文化建设

我曾经有幸与几个知名企业家攀谈过，同时有幸参与过一些企业咨询服务项目，说起企业文化，很多的企业家无疑都认为自己非常重视，可惜的是，企业家重视企业文化往往只是个表象。

我们能看到，真正发自内心重视企业文化的企业，现在基本已经发展成为优秀的知名企业，比如“企业文化之父”的阿里巴巴、京东、华为、苹果等等，可以不夸张的说，企业文化已经成为优质企业的共同基因。

马云先生在阿里巴巴创业初期提出阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意，后来逐步提升阿里巴巴的愿景：活到102年。

阿里成长的十几年里，马云先生作为阿里文化的制定者一直竭尽全力的倡导阿里文化，并将阿里文化传递给每一位阿里人乃至全社会，使得阿里巴巴成为了一家有灵魂的企业。

相对比之下，有多少企业家口里声声说着重视企业文化，却将企业文化的梳理交给其他部门代理完成，自己从不参与制定；又有多少企业家根本不了解企业文化的核心意义，这些价值观、愿景、使命连自己都做不到，还在妄想企业员工可以做好。

所以，重视企业的企业文化建设，它将像一盏明灯般指引着企业每一个人前进的方向，只有根深蒂固的做好企业文化的搭建，不遗余力的作为首席发言官倡导企业文化，才能使企业在面临薪酬、环境等压力和诱惑时保持从容不迫，因为，通过对企业文化的信任，员工早已和企业融为一体。

让工作不再无趣

场景一：

8:50AM来到公司，尽管有同事已经在你之前到来，办公室还是异常寂静，两个同事正在小声的说着悄悄话，看到你的到来，只是淡淡的打了个招呼。

坐到工位上的你，打开电脑，想着这个月的工作指标还差10个才能完成，突然间，老大出现在你的面前面露凶狠的表情，然后表情严肃的说：VIVIAN,这个月如果完成不了工作就给我滚蛋，公司不养废物，你正想开口寻求帮助，还没等你说话，老大说，还站着干什么，干活去！

从你身边走开之后，老大又在公司里巡视一遍，所见之处都是被训斥的声音，每个员工都像耗子见了猫似得胆战心惊，有几个同事说了自己的想法，本以为能收获表扬，结果被臭骂一顿，从此之后有想法有主见的员工再也不敢畅所欲言。

场景二：

吃完中午饭你正和同事一起一边聊天一边回到公司，一进公司门口，行政部的同事SUSAN便叫住了你，她说：“等一下，VIVIAN”，随后，行政部的MIKE手捧一个生日蛋糕出现在你的面前，突然间，原本中午该安静的办公室所有的同事都出现了，一起为你唱起生日快乐歌，你的领导TYSON在歌声快结束的时候慢步走到你的面前，面带微笑温柔的对你说：“VIVIAN，生日快乐！祝福你永远这么年轻漂亮！”没等你开口说声感谢，设计部的HOGO已经打开香槟，香槟被摇晃后喷洒出丰富的泡沫像幸福一样冲击过来，大家齐声共贺你生日快乐！

吃完生日蛋糕之后，TYSON和你部门的同事一起准时参加下午2点的会议，在这个会议里你们要一起探讨并梳理完成下一年度的营销方案，会议中大家各抒己见，争论不休，以至于已经到了下班时间大家还在讨论议案，终于在9:00PM大家最终确认了下一年度的营销方案初稿，虽然每个人都非常辛苦，但是却非常开心，因为在工作中获得了成长，积累了宝贵的经验。从你入职公司3年以来，你所在的营销部门因为团队的和谐、执行力强，年年为公司创下收益，并且在市场竞争日益激烈的环境下实现了可持续的增长。

看了以上场景，不需要提问，大家一定都会选择场景二的工作环境和工作氛围，那么，那些场景一的企业，知道该怎么做了吗？

人人都是导师

这是一个全民造梦的时代，摆脱了自卑心理的少年蜕变成了渴望被认可渴望被表扬的人，那么，请企业给你的员工创造足够大的平台，时时的工作分享，让每一个人都可以因为工作的小小成就成为焦点，通过分享---总结---实践---总结---分享的循环模式，帮助身边的每一个员工得到最接地气的快速成长。

通过互联网工具，有效提高工作效率

伴随着各大企业HRSSC的落成，如果你的企业现在还没有一套人事的OA系统，那真的是太OUT了，有效的工具可以有助于我们提高工作效率，不再让琐碎的事情成为繁琐的工作。

不仅在互联网可以实施便捷快速的工作方式，在移动互联端这样的想法也可以实现，比如：xx平台所倡导的：当移动办公套件深度融合微信企业号，创造性的无缝对接移动办公系统，解决企业多组织间沟通协作、移动办公的需要，提升企业内部移动办公效率和管理水平。该套件集成了审批请示、会议助手、请假出差、考勤打卡、超级表单等应用。

使用互联网工具，不仅仅是企业规模的象征，更是为员工提供快捷、方便的工作方式。从而有效的提高单位工作产出。

通过数据分析，使员工福利更具针对性

通过对员工的回访和调研，拉近员工与企业之间的距离，让员工更多的参与到员工关系工作当中去，深入的了解和分析员工的年龄、性别、爱好等，使福利的发放更具有针对性，摆脱过去陈旧老套的福利模式。

我们可以看到，在互联网企业当中，越来越多的人性化、有意思的福利代替了传统福利，比如：为了关心员工工作健康而出现的办公按摩福利，为了丰富员工下午茶而出现的水果送餐福利，为了缓解工作压力在办公室之外的活动区为员工摆放台球或设置“唱吧”福利；甚至，很多深谙人心的企业会定时为员工家属发放“家属关爱基金”等福利。

现在，从国家到企业再到个人都在提倡互联网思维，互联网思维的核心价值是：简单、方便、去中间化、数据应用、公平、信任、创新，结合员工关系来看，只要我们的能符合以上的理念，顺应当下互联网思维，做好员工关系又有何难呢？