30岁项目经理关于沟通的4条思考

Part 1

项目中常见的沟通方式

特点比较：

了解时间管理的人都知道，首先关注重要但不紧急的事情，其次尽量处理好既重要又紧急的事情。因此，要充分的重视文档、多人会议、面对面沟通、邮件等沟通方式。

例：

中国人的性格决定了

项目中常见的沟通问题

常见问题：

实践中的解决方法：

▍作为PM，还是尽量写需求文档

需求文档是一定要写的，它可以规范的把需求要点有序的整理起来，对后续提高项目效率非常有帮助。

▍PM不写需求文档怎么办？

▍PM不仅提供需求文档，还要给团队讲思路

▍需求问题写什么内容？

到底什么样的需求文档能合理的概括重点内容，让后续工作顺利进行呢?这是一个长期的摸索过程，需要PM和团队一起讨论，通过长期的项目实践逐渐得到最适合当前团队、项目状况的文档格式。

前提是：PM及每一个项目成员要认识到大家是一个共同协作、平等互助的团队，而不是领导和被领导的关系。

通过沟通把握微妙的情感

沟通是兼具理性和感性

大家在一起工作，但又属于不同的部门或小组，时间长了，难免会产生各种小摩擦。达到好的沟通效果，需要注意以下几点：

▍放评心态

别太计较得失，客观的看待问题，保持心情愉快；这些看起来谁都懂，做起来却困难的很，需要不停的在工作中磨练自己的心性。

▍换位思考

你有没有对某人很不爽的时候?对待同一个事情，每个人的立场不同，太过坚持自己的想法，就容易造成误解和矛盾。很难说谁对谁错，重要的是客观认识不同的立场，最后寻求一个解决方法。

▍积极主动

多思考、多提问、多表达自己的意见。遇到不快的事情不要急着下结论，或是越想越歪，而是探清事情因果。其实，事情永远不像我们想的那么乐观，也不像我们想的那么悲观。

Part 4

当你埋怨PM做的不好，沟通不到位的时候，有没有想想自己是不是也在犯同样的错误?每个人都有自己的难处，宽容、谅解，做好自己的事，也帮助别人做好他的事情，才能促使更好的结果。

沟通的意义在于沟通是平等的，而不是一方强势的压过另一方。这是一个协作的时代，不是个人英雄主义的时代。沟通不是说学就能学的技能，而是通过不断的去领悟，去应用。