公司名称

多来点

项目名称

需求描述

岗位职责 ：

1) 了解行业动态，及时学习并掌握公司产品功能的最新动态及调试方法，参与产品功能测试，并做好知识转移；

2) 接听电话，接收客户(商户)咨询，帮助客户解决问题， 提供基本的售后服务；

3) 通过邮件，在线聊天工具和电话三种方式处理用户的咨询和投诉；

4) 负责分公司售后上门服务；

5) 及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系；

6) 定期电话回访，了解客户需求、收集整理客户建议，提高客户满意度；

7) 编写操作手册、培训资料、适当录制培训视频；

8) 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

任职资格:

1) 专科以上学历，自主学习能力强；

2) 有知名 ERP 软件实施交付经验与餐饮信息化工作经验者优先；

3) 服务意识强，具有亲和力， 超强的执行力，优秀的沟通能力，较强的责任心；

4) 具备良好的心态和较强的抗压能力；

5) 熟练使用常用办公软件，有较高的文字能力